Responsable du traitement
La Résidence Développement, 9 rue Charles-Édouard Jeanneret, 78300 Poissy, est responsable des traitements réalisés sur franchise.laresidence.fr. Contact RGPD : rgpd@laresidence.fr.
Données collectées
Lorsque vous demandez à être recontacté, nous recueillons les informations que vous renseignez : nom, prénom, téléphone, adresse email, code postal le cas échéant, accord de contact et caractéristiques de votre projet. Le site conserve aussi la page d’origine et le contexte du bouton utilisé afin de comprendre votre demande.
Lorsque vous utilisez l’assistant du site, les questions saisies, les réponses apportées, les contenus recommandés et des informations techniques limitées de session et de sécurité sont conservés. Ces informations permettent de poursuivre la conversation pendant la navigation, de protéger le service contre les abus et d’améliorer la pertinence de l’assistant. Il est recommandé de ne pas saisir de données sensibles dans la conversation.
Avec votre accord, des données de navigation et de campagne peuvent être traitées par nos outils de mesure d’audience et publicitaires.
Finalités et bases juridiques
- répondre à votre demande et étudier votre projet : mesures précontractuelles prises à votre demande ;
- assurer le suivi commercial lorsque vous l’acceptez : consentement ;
- fournir l’assistant, maintenir le contexte de la conversation, orienter vers les contenus utiles et améliorer ses réponses : intérêt légitime à informer les visiteurs et à améliorer le service ;
- sécuriser les formulaires et l’assistant, prévenir les abus et assurer le suivi technique : intérêt légitime ;
- mesurer l’audience et les campagnes via Google, Meta et LinkedIn : consentement aux traceurs.
Destinataires
Les données sont accessibles aux personnels habilités de La Résidence Développement chargés du développement du réseau, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, l’envoi des messages et la maintenance. Lorsque la génération par intelligence artificielle est activée, une partie récente de la conversation et les extraits de contenus utiles sont transmis à OpenAI afin de produire la réponse. Les requêtes sont configurées sans conservation distante par l’application. Les fournisseurs de mesure ou de publicité ne sont activés qu’après votre accord.
Conservation
Les demandes de prospects sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact lorsqu’elles relèvent de la prospection. Les conversations avec l’assistant sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exploitation, à l’évaluation et à l’amélioration du service. Cette durée fait l’objet d’un réexamen périodique ; les conversations devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées. Les journaux techniques, qui n’enregistrent pas le texte des conversations, sont limités en taille et renouvelés automatiquement. Les durées relatives aux traceurs sont précisées dans la politique des cookies.
Transferts hors Union européenne
OpenAI et certains fournisseurs de mesure ou de publicité peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces traitements sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables du fournisseur concerné. Les outils de mesure ou de publicité ne sont déclenchés qu’après votre consentement.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, de portabilité ou de retrait du consentement. Adressez votre demande à rgpd@laresidence.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Dernière mise à jour : 6 août 2026.