L’intelligence artificielle « ChatGPT » fait couler beaucoup d’encre ! Capable de générer des contenus automatiquement, de façon simple et avec une qualité jusque-là inégalée, ChatGPT s’impose d’ores et déjà comme un « game-changer » dans de nombreux métiers, notamment ceux de l'immobilier. Plus qu'un générateur de textes, cette IA accessible au grand public depuis fin 2022, est si performante qu’elle peut s’utiliser comme un véritable super-assistant. Pour exemple, en intégrant cette technologie dans son logiciel métier Action, le réseau La Résidence immobilier révolutionne la rédaction des annonces immobilières de qualité professionnelle.

ChatGPT dans le logiciel métier La Résidence Immobilier : comment ça marche ?

Indispensable pour mettre en avant les biens mis à la vente, les annonces immobilières se doivent d'être impactantes, précises et adaptées.

Pas toujours simple ! Même s'ils sont aguerris dans l’exercice de cette pratique imposée, les agents immobiliers passent toujours du temps à créer ces textes courts et personnalisés.

En plus d'être chronophage, cette rédaction réclame un véritable savoir-faire. Les annonces doivent sortir du lot pour attirer des acquéreurs fiables. En plus d’avoir à respecter des normes juridiques précises, ces textes promotionnels ont également pour impératif de limiter autant que possible la part de subjectivité du rédacteur afin de mieux séduire les visiteurs potentiels.

Grâce à l'utilisation des toutes dernières avancées de l'intelligence artificielle, les équipes du réseau immobilier La Résidence bénéficient désormais d'un avantage concurrentiel majeur. Elles ont en effet la possibilité de produire rapidement et facilement le texte de leurs annonces directement à partir de leur logiciel métier "Action".

En effet, l'intégration de ChatGPT dans ce logiciel métier, exclusif au réseau, permet d'obtenir en quelques secondes des annonces personnalisées à partir des fiches descriptives de chaque bien entrés dans le catalogue La Résidence.

Cette fonctionnalité exclusive représente un gain de temps considérable pour les équipes du réseau.

Elle garantit aussi des annonces de grande qualité.

Le conseiller La Résidence peut par exemple préciser en une seule requête, la longueur et la tonalité de l'annonce qu'il souhaite obtenir : chic, décontracté, sérieux, humoristique ou encore professionnel, enthousiaste ou informatif. Le style des annonces est alors très facilement personnalisable afin de mieux cibler les acquéreurs potentiels.

En quelques secondes, le négociateur ou l'agent obtient un texte qu'il peut utiliser sans rien y changer, ou peaufiner selon ses besoins.

C'est donc un nouvel atout décisif dont bénéficie les équipes La Résidence immobilier afin de mieux séduire les porteurs de projets. Un avantage supplémentaire pour optimiser leur efficacité tout en multipliant leur rentabilité et en simplifiant leur travail.

Une fonctionnalité supplémentaire dans un logiciel immobilier à la pointe de l'innovation.

Cet usage des derniers progrès de l'intelligence artificielle vient s'intégrer dans un logiciel métier développé exclusivement pour les agences sous licence de marque La Résidence immobilier.

Ce véritable copilote professionnel intègre déjà l'intelligence artificielle dans quelques-unes de ces autres fonctionnalités.

Pour mémoire, cet outil permet de couvrir l'essentiel des besoins des conseillers et des agents dans leur activité quotidienne.

En premier lieu, grâce à lui, les conseillers peuvent optimiser toutes les étapes du parcours client. De la prospection à la fidélisation, le logiciel centralise toutes les données et permet d’automatiser un grand nombre de tâches. Il constitue par exemple une carte maitresse pour suivre et réaliser toutes les interactions effectuées avec les clients acheteurs ou vendeurs de biens, afin de garantir une expérience-client optimale.

Le logiciel Métier « Action » La Résidence est aussi un formidable outil de pige immobilière. Sur un secteur géographique donné, les équipes peuvent par exemple visualiser tous les biens mis en vente à l’aide d’une cartographie claire. Se concentrant uniquement sur les annonces de particuliers, cette pige offre aux conseillers un vivier de clients potentiels réellement exploitable.

Par ailleurs, des fonctionnalités exclusives La Résidence creusent l’écart avec les concurrents. Citons par exemple la visualisation des superficies équivalentes au bien à vendre grâce aux données cadastrales intégrées, qui offrent de pouvoir identifier les biens mis en vente par un propriétaire vendeur particulier, même si l'annonce ne comprend pas d'adresse précise.

En constante évolution, le logiciel métier « Action » la Résidence s’impose donc comme un outil sur-mesure et ultra performant pour multiplier la productivité et la rentabilité des agences immobilières du réseau.

Bon à savoir : la Licence de marque La Résidence propose aux agences immobilières indépendantes de s'affilier au réseau pour 0 euro de droits d'entrée, leur enseigne offerte^*, un an de période d’essai, une redevance fixe et aussi des services à très bas coûts. 

Sources
^* Enseigne offerte, dans la limite de 4000 euros HT.

PERRINE COLLAS
Dirigeante des agences La Résidence Bonnières Sur Seine (78), La Résidence Pacy sur Eure (27), La Résidence Les Andelys (27)

Perrine, parle nous de ton parcours.
J'ai une histoire un peu atypique. Je me suis consacrée longtemps à ma famille, et il y a 13 ans, en 2008, après avoir été maman au foyer, j'ai souhaité relever de nouveaux challenges. J'ai alors choisi un domaine dans lequel je pouvais m'épanouir et l'activité immobilière m'a plu. À l'époque, j'ai suivi une formation d'agent immobilier et je me suis lancée tout de suite en tant que patronne d'agence en ouvrant une agence franchisée au sein d'un grand réseau national.

En tant que dirigeante d'agence, pourquoi as-tu rejoint le réseau La Résidence ?
En 2016, j'en ai eu assez des lourdeurs administratives du réseau avec lequel je m'étais lancé. Je voulais plus de compréhension et plus de réactivité. J'ai alors rencontré La Résidence qui a su me proposer la convivialité et la souplesse dont j'avais besoin. Les dirigeants du réseau ont tout de suite compris comment j'aimais faire ce métier et ce que j'attendais d'une franchise. Ils ont su m'offrir cette écoute, en même temps que de très nombreux outils parfaitement adaptés à mon activité.

Aujourd'hui, tu diriges plusieurs agences La Résidence, où sont-elles installées ?
Après avoir affilié ma première agence La Résidence de Bonnières sur Seine, dans les Yvelines, en sept 2016, je me suis très vite développée. J'ai ensuite créé une autre agence La Résidence, dans le département voisin, à Pacy sur Eure en 2018, puis une troisième agence dans la ville de Les Andelys, en novembre 2021, toujours dans le département de l’Eure. Aujourd’hui, je suis la patronne, ou disons la chef de famille, d’une dizaine de collaborateurs qui travaillent à mes côtés.

Quelles sont les principales qualités qui te caractérisent ?
Personnellement, j'adore la pédagogie et j'aime expliquer mon métier. C'est une activité où les rapports humains sont très importants. Il faut aimer les gens et avoir de l’empathie. Aimer être à l'écoute de leurs projets, de leurs envies, de leurs aspirations. Plus que des maisons ou des appartements, nous vendons des projets de vie. Il faut être généreux, ne pas avoir peur de donner de son temps et savoir rendre des services aussi.

Que dirais-tu à un novice qui souhaiterait se lancer en tant que négociateur immobilier ?
Je lui dirais que c'est un métier fantastique où l'on peut avoir de grandes satisfactions, mais que l'appât du gain ne doit pas être sa seule motivation. C'est vrai que l'on peut très bien gagner sa vie, mais cela réclame des efforts, ça ne tombe pas cuit, et il faut savoir s'impliquer fortement. Ce n'est pas si facile et la réussite n'est pas forcément au rendez-vous pour tous.

Y’a-t-il des idées reçues sur ce métier que tu aimerais combattre ?
Même si l'on peut exprimer toutes ses qualités dans cette activité, il ne faut pas se tromper. C'est un métier qui réclame un vrai savoir-faire, des compétences dans tous les domaines, commerciales, juridiques, techniques. Vendre une maison ou un appartement, cela requiert de vraies compétences et cela s'apprend. C'est aussi pourquoi je suis optimiste, car désormais un particulier peut difficilement vendre son bien tout seul quand on voit tout le bagage de connaissances que cela nécessite.

As-tu observé des évolutions et des comportements nouveaux en 2023 ?
Aujourd'hui, les gens ont beaucoup de sources d’information, alors certains croient tout savoir. Chacun a l'impression d'être un spécialiste de tout. Spécialiste du droit à la consommation, spécialiste du droit immobilier, spécialiste du bâtiment, spécialiste du droit du travail. Il faut savoir faire preuve de pédagogie, expliquer tous les détails, être sûre de ses compétences et savoir expliquer aux gens ce qu'ils peuvent ou ne peuvent pas faire. Le métier est devenu de plus en plus technique et c'est une profession qui s'est judiciarisée. Elle est désormais encadrée par une législation de plus en plus étoffée. Il faut connaitre tous ces détails juridiques pour mieux répondre à ceux qui s’improvisent experts de la loi.

Face à ces changements, La Résidence te propose-t-elle des solutions performantes ?
Moi, j'ai toujours aimé cet aspect juridique. Avec La Résidence, nous avons la chance de bénéficier d'un centre de formation interne qui nous propose de nombreux parcours de formation. Ces formations sont parfaitement adaptées et nous permettent de toujours rester au top. Nous avons les moyens d’être le plus performant possible. En plus, nous sommes régulièrement en contact avec notre animateur régional qui organise fréquemment des webinars de formation pour que notre savoir-faire et nos compétences restent parfaitement à jour. Nous en profitons aussi pour échanger nos expériences entre patrons d'agences La Résidence.

Pour travailler efficacement et bénéficier d’une dynamique de groupe, beaucoup d'agences immobilières font le choix de se développer en réseau. L'union fait la force, comme chacun sait ! Lorsqu’un agent immobilier souhaite se lancer ou affilier son agence, il n'est pas toujours simple de sélectionner le bon réseau. Vaut-il mieux choisir la licence de marque ou la franchise ? Quelles sont les caractéristiques d'un réseau de licenciés ou d'une franchise immobilière ? Pourquoi la liberté de méthode et de gestion offerte par les licences de marques séduit-elle de plus en plus d'entrepreneurs ? Existe-il une solution pour marier les avantages d'une franchise  avec la souplesse et l'indépendance d'une licence ? La Résidence immobilier vous dit tout...

Quelles différences juridiques entre la franchise et la licence de marque ?

Une licence de marque est un accord par lequel le propriétaire de la marque (le « concédant ») accorde à un tiers (le « licencié ») le droit d'utiliser sa marque dans le cadre de la vente de produits ou de services spécifiques.

Cet accord stipule les termes de la location de la marque, en échange d'une redevance fixe ou indexée sur le chiffre d'affaires. Le concédant reste attentif à la manière dont sa marque est utilisée mais il n'est pas obligé de fournir une assistance ou un savoir-faire.

Pour ce qui est de la franchise, c'est un contrat commercial qui permet à un "franchisé" de vendre les produits d'une marque avec l'accord du "franchiseur". Celui-ci doit proposer à son "franchisé", à la fois l'usage de la marque, mais également une assistance technique, un savoir-faire, des méthodologies marketing et commerciale, un suivi de gestion.

L‘apport personnel, le droit d’entrée au bail et les redevances sont imposés par le franchiseur. Dans un tel contrat, les règles concernant la vente des produits, leur présentation et les publicités sont fixées par celui qui accorde la franchise.
Les différences juridiques entre la licence de marque et la franchise concernent donc essentiellement la nature du contrat, le contrôle, les redevances, la durée et les obligations des parties tiers.

La licence de marque ou la liberté de finances et de méthode.

D'une manière générale, la licence offre à l'entrepreneur une plus grande liberté d'action et une plus grande souplesse.

Ce cadre juridique concerne uniquement l'autorisation d'utiliser la marque. Que ce soit sur le plan technique ou commercial, le « licencié » est libre de définir ses techniques et les processus de son activité.

Pour un agent immobilier, c'est la possibilité de rester maitre de sa manière de travailler avec les porteurs de projets, vendeurs ou acheteurs de bien.

Sous licence, aucun procédé de vente ne lui est imposé. Un agent immobilier en licence de marque peut donc profiter du renom d'une marque tout en restant libre de ses habitudes commerciales et en gardant le choix des méthodes.

Par ailleurs, les franchisés sont soumis à un contrôle financier renforcé sur leur activité. En plus d'avoir des obligations de conformité plus stricte envers le franchiseur, chaque entrepreneur sous franchise doit faire valider sa gestion par son franchiseur.

Le « franchiseur » a donc un droit de regard sur les finances des agences membres, ce qui n'est pas le cas dans le cadre d'un contrat de licences.

La Résidence immobilier : une licence de marque parmi les plus complètes du marché.

Certaines licences de marque font le choix d'offrir un ensemble de prestations plus complet et à la carte. Cela permet de proposer aux entrepreneurs le même type d’accompagnement qu'une franchise avec en plus la liberté et l'indépendance de la licence.

Pour exemple, citons le réseau La Résidence Immobilier, qui compte à ce jour, près de 75 agences licenciées partout en France.

La Résidence se déploie sous licence afin d'offrir une plus grande marge de manoeuvre à ces agences membres. Elle propose parallèlement des services additionnels qui viennent s'ajouter au package initial.

Communication, assistance technique, pilotage de l'agence et de l'activité au quotidien, concept-store, formation ... chaque « licencié » La Résidence bénéficie d'outils parfaitement opérationnels pour développer le potentiel de l’agence et gagner en sérénité.

Pour exemple, La Résidence Immobilier propose à ses membres des actions de communication performantes, à la fois en physique et en digital, sur internet et les réseaux sociaux, grâce à son pack digital, auquel les licenciés peuvent souscrire, en plus de leur contrat initial.

Par ailleurs, facilitant toutes les obligations de formation continue de cette profession réglementée, le centre de formation interne, agréé Qualiopi, est à la disposition des membres La Résidence pour accompagner leurs montées en compétences et simplifier leur recrutement.

Centrale d'achats, fichier commun des agences, centre de formation et agence de communication intégrés, logiciel métier « Action », ... La Résidence propose à ses membres un écosystème d’outils complet. Ils peuvent ainsi bénéficier de tous les avantages d’une grande franchise sans les contraintes.

Bon à savoir : La licence de marque La Résidence Immobilier est accessible avec zéro droit d'entrée et une redevance fixe peu élevée. Par ailleurs, les nouveaux licenciés La Résidence peuvent bénéficier d'une période d'essai de 12 mois et se voir offrir une partie du montant de leur enseigne.

SÉBASTIEN PICARD

Dirigeant des agences La Résidence Vélizy (78), La Résidence Mesnil St-Denis (78).

Sébastien, comment a commencé ton aventure dans l'immobilier ? 

J'ai démarré en tant que négociateur, puis j'ai rejoint l'agence de mon épouse avant d'en devenir le gérant, il y a quelques années. C'est une structure familiale qui existait depuis près de 50 ans sur Vélizy. En 2018, nous avons souhaité rejoindre une franchise et nous avons affilié notre agence au sein du réseau La Résidence.

Aujourd'hui, où en es-tu en tant que directeur d'agence ?

Depuis que nous avons affilié notre agence historique de Vélizy, nous nous sommes développés. Nous avons recruté plusieurs collaborateurs. J'ai également ouvert une deuxième agence La Résidence en rachetant un fonds de commerce existant, en novembre 2022. Cette seconde succursale est située dans la ville du Mesnil St Denis, à quelques kilomètres de notre première agence. En tout, nous sommes désormais près 10 collaborateurs. Par ailleurs, nous faisons également de la gestion locative en plus de la transaction de biens anciens.

Pourquoi avoir choisi le réseau La Résidence pour t'affilier ?

Pour plein de bonnes raisons. En premier lieu, nous avons très bien accroché avec les dirigeants et l'animateur régional. Nous avons compris que nous pourrions travailler avec eux dans une atmosphère de professionnalisme et de convivialité qui nous ressemble. Par ailleurs, nous voulions challenger notre savoir-faire sur la partie commercialisation, en expérimentant de nouvelles pratiques performantes. La Résidence nous offrait l'opportunité de gagner beaucoup de temps et d'efficacité, tout en réalisant de belles économies d'échelle et en nous apportant un large éventail d'outils métier, clés en mains.

D'indépendant à franchisé, qu'est-ce que cela change pour ton quotidien ?

En indépendant vous devez tout gérer par vous-mêmes, les réseaux sociaux, l'imprimeur, la création, la formation, le recrutement. Avec La Résidence, nous pouvons optimiser toutes nos actions et nous concentrer sur notre vrai métier. C'est notamment pour cela que nous avons rejoint La Résidence : nous ne voulions plus être seul pour tout faire, être à la fois au four et au moulin.

Y-a-t-il un exemple précis d'outils La Résidence, dont tu as profité ?

Il y a plein d’exemples qui me viennent en tête. Je citerai particulièrement la communication digitale. Pour avoir moi-même développé notre site internet avant que nous soyons affiliés, je sais la somme d'effort et les coûts que cela représente pour créer une plateforme qui attire les porteurs de projets immobiliers. Avec La Résidence tout est pris en charge, nous avons un site internet créé par le réseau. La résidence s’occupe aussi de son référencement et de la gestion de nos réseaux sociaux. Nous profitons ainsi d’une visibilité locale optimale. Dès qu’un internaute recherche une agence sur Vélizy, nous ressortons parmi ses premiers résultats de recherche.

Quand tu penses à La Résidence, qu'est-ce que cela t'évoque ?

Tout d'abord, la convivialité, le côté chaleureux et très ouvert du réseau. Il y a un côté quasi-familial chez La Résidence. C'est à la fois, très pro et très pragmatique parce que les dirigeants sont des agents immobiliers qui pilotent leur propre agence. C'est un réseau de professionnels créés par des professionnels du secteur immobilier. En même temps, nous avons des échanges riches et amicaux. Je pense aussi à la flexibilité. Rien ne nous est imposé, nous n'avons aucune contrainte, pas d'obligations, c'est une manière de travailler ensemble et de garder notre liberté d'action.

Quelles sont tes principales attentes envers La Résidence en 2023 ?

Pour ce qui nous concerne, nous souhaitons développer la partie gestion locative notamment, en appliquant les mêmes méthodes que sur la transaction. C'est à dire repartir des besoins du client pour orienter nos services et nos process. Pour cela, nous comptons notamment sur toutes les facilités offertes par le réseau avec son centre de formation. Par ailleurs, nous voulons continuer à nous développer et stabiliser nos équipes. Avec La Résidence, nous bénéficions de tous les atouts pour atteindre ces objectifs, en toute sérénité. Donc, je dirai que j'attends de La Résidence qu'elle reste aussi sympa et performante. En un mot... changez rien, quoi !

Le logiciel métier « Action » La Résidence : un écosystème complet au service du négociateur.

De la naissance d'un besoin à la prise de décision du client, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, l'utilisation des services de l'agence, ainsi que la fidélisation, l'utilisation d'un logiciel métier permet d'optimiser toutes les étapes du parcours client.

Développé par notre service R&D intégré, ce logiciel métier exclusif constitue le véritable coeur de notre écosystème. C'est un auxiliaire tout-en-un, interconnecté avec tous les services de l'agence.

De la prospection, à la transaction, du suivi client en passant par les actions de communication et de reporting, c'est un copilote performant et innovant, en constante évolution pour rester au plus proche des besoins du terrain.

Des modules qui gardent et qualifient toutes les interactions avec le client.

Pour construire un plan relationnel avec les clients, sur toute la durée de leur projet immobilier, le logiciel métier La Résidence va enregistrer et qualifier toutes les actions réalisées.

Dès qu'un prospect acheteur ou vendeur de biens aura une première interaction avec le conseiller, une fiche client sera créée dans le logiciel. Toutes les données sont ainsi réunies pour communiquer efficacement avec cet interlocuteur à chaque phase de son projet.

Si par exemple, le commercial contacte un client par téléphone : la date, le motif de l’appel, les données recueillies… en somme toutes les informations concernant cet échange seront enregistrées et exploitées. De même lorsque le conseiller enverra un email, les informations concernant l'ouverture et les clics effectués seront collectées et disponibles.

Prenons un autre exemple : suite au rendez-vous d’estimation, le logiciel donne la possibilité d'envoyer automatiquement un dossier d'estimation au client vendeur, paramétrable selon ses besoins avec des informations adaptées à son profil.

Cette centralisation des opérations sur un client acheteur ou vendeur, permet de suivre au plus près la temporalité des actions effectuées. À tout moment, le conseiller connait parfaitement son client, ses attentes et ses intentions, et peut ainsi mieux le conseiller et mieux le servir.

À chaque étape, un auxiliaire qui améliore l'expérience-client acheteur et vendeur.

L'une des étapes essentielles du parcours client concerne son utilisation proprement dite des services de l'agence immobilière.

Grace au logiciel métier Action, le conseiller peut offrir un service optimum à ses clients. Par exemple, dès qu'un client vendeur a signé un mandat exclusif "Ventes Privées", un espace client sera généré. Le propriétaire vendeur pourra s'y connecter pour suivre toutes les actions engagées au service de la vente de son bien.

Pose d'un panneau à vendre, mise en vitrine d'une annonce, création d'un reportage vidéo ou photos HDR (High Dynamic Range), parution des annonces sur les portails immobiliers, visites effectuées et comptes rendus de visites, posts sur les réseaux sociaux, offres d’achat, etc ... pour chaque client, le logiciel métier génère un planning pour faciliter le respect des engagements.

Ces fonctionnalités offrent au client un service totalement transparent, tout en délivrant au négociateur un outil très efficace pour piloter les actions engagées au service de sa vente.

Le logiciel métier agit ainsi très efficacement pour offrir une expérience-client optimale qui garantit la qualité du service rendu.

L'automatisation des tâches pour enrichir la relation client.

Le logiciel métier automatise un grand nombre de tâches, à chaque moment du parcours client.

Les conseillers La Résidence peuvent ainsi exploiter un vaste ensemble d'opérations automatisées et personnalisables, répondant à des étapes de communication avec leur client.

Pour exemple, le logiciel métier permet d'envoyer automatiquement des annonces répondant aux critères exprimés par un acheteur de biens, ou encore de publier automatiquement des posts sur les réseaux sociaux. Un vendeur pourra quant à lui recevoir automatiquement des sms ou des emails l’informant sur le nombre d'acquéreurs potentiels pour son bien.

À chaque moment du processus d'achat, ces technologies de marketing automation, enrichies par les apports de l'intelligence artificielle, facilitent l’action du conseiller en optimisant la gestion de son temps.

Pour illustration, citons aussi l'exploitation des avis clients offerte par le logiciel métier Action.

Le logiciel permet de récolter automatiquement les avis clients des plateformes Google MyBusiness ou Opinion System. Il pourra ensuite générer des parutions automatiques de ces avis clients sélectionnés, sur de multiples supports, tels qu'un dossier d'estimation, des flyers, des affiches vitrines ou encore des posts sur les réseaux sociaux.

Ces fonctionnalités liées aux avis clients sont particulièrement utiles au moment où le client recherche une agence immobilière.

L'optimisation des inter-agences.

La liste des fonctionnalités dédiées au parcours client, ne serait pas complète si l'on oublie l'efficacité du logiciel Action en termes d’activité inter-agences.

En effet, il constitue un auxiliaire très efficace pour exploiter tout le potentiel du fichier commun des agences.

D'une part, il autorise une mise en relation simple des besoins d'un acquéreur avec l’ensemble des biens à vendre, répertoriés dans le catalogue national du réseau La Résidence. Pour un négociateur, cette utilisation du fichier commun permet de présenter plus rapidement un acquéreur fiable à un propriétaire vendeur, et donc d’accélérer la vente d'une maison ou d'un appartement.

D'autre part, en fluidifiant la transmission des informations sur les acheteurs qui sont également propriétaires d'un bien à vendre (environ 60% des candidats acquéreurs), le logiciel métier optimise les opportunités. Chaque négociateur reçoit ainsi en temps réel des informations sur les propriétaires vendeurs identifiés dans le réseau, ce qui constitue pour lui une source importante de nouvelles rentrées de mandats.

Le sésame : la carte professionnelle d'agent immobilier.

Il existe plusieurs voies pour devenir agent immobilier. Retenez cependant qu'il s'agit d'une profession réglementée.

Quel que soit votre parcours, vous devrez obtenir une certification obligatoire : la carte professionnelle de l'agent immobilier.

Cette carte professionnelle justifie votre capacité à réaliser les activités de transaction ou gestion immobilière auprès de vos clients et de vos partenaires. Elle représente une garantie pour les interlocuteurs avec qui vous traitez. Ils peuvent ainsi vérifier que vous êtes habilités à pratiquer votre métier.

Renouvelable tous les 3 ans, votre carte professionnelle vous autorise ensuite à exercer l'activité d'agent immobilier. Elle est également assortie d'une obligation de formation continue (14 heures minimum par an.)

Pour être titulaire de la carte Professionnelle d'agent Immobilier, vous devrez déposer une demande auprès de votre chambre de commerce et d'industrie (CCI).

Votre carte vous sera ensuite délivrée si vous justifiez d'une immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS), de la souscription d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une garantie financière, mais pas seulement… vous devrez également prouver vos aptitudes professionnelles, en présentant des diplômes d'état ou leur équivalence en années d'expériences dans le monde du travail.

À noter : l'obtention de la carte professionnelle est également soumise à des conditions d'honorabilité. Vous pourrez la recevoir si vous n'avez pas été condamné pour crime depuis moins de 10 ans, et si vous n'avez pas fait l'objet de 3 mois d'emprisonnement sans sursis pour des infractions, telles que la corruption, le recel ou le blanchiment d'argent.

Quels diplômes et expériences professionnelles pour ouvrir son agence ?

Lorsque vous déposez votre demande de carte professionnelle, il est nécessaire d’y adjoindre un justificatif de vos compétences ou expériences professionnelles.

Ce document pourra être une copie certifiée conforme de l'un des diplômes d'état suivants :

• • Bac + 2 spécialisé dans le domaine de l'immobilier : tel qu'un BTS ou DEUST en professions immobilières.
  • Bac +3 pour des études juridiques, économiques ou commerciales.

Peut-on obtenir une carte professionnelle et ouvrir son agence sans l'un de ces diplômes ?

Oui, en effet, il est possible de justifier vos aptitudes par vos années d'expérience. Vous présenterez alors une copie certifiée conforme de Validation d'Acquis d'Expérience (ou VAE), attestant de votre parcours, avec :

• • 10 années d'expérience professionnelle (ou 4 ans pour les cadres) à temps complet.
  • 3 années d'expérience en tant que salarié dans une activité immobilière, si vous êtes titulaire du baccalauréat. ¹

Quelles garanties et assurances obligatoires ?

Pour ouvrir votre agence immobilière, vous aurez également l'obligation de souscrire à 2 types de garanties :

La première : l'assurance de responsabilité civile professionnelle (ou RC pro). Celle-ci permet de vous couvrir en cas de dommages matériels et corporels. Elle vous préserve également des risques financiers auxquels vous pourriez être exposé lors de votre activité.

La seconde : une garantie financière. Elle est obligatoire pour les agents immobiliers qui détiennent des fonds pour leurs clients. Ce qui est le cas, lorsque vous recevez un dépôt de garantie par exemple. Vos clients sont ainsi assurés que les fonds remis entre vos mains leur seront rendus en cas d'incident. Le montant de votre garantie financière sera au moins équivalent aux sommes conservées par l'agence.

Les aptitudes et les compétences nécessaires ?

Au-delà des diplômes et des qualifications indispensables, interrogez-vous également sur vos compétences et qualités personnelles.

Assurer la réussite d'une agence immobilière, c'est être à la fois un entrepreneur doué et un bon agent immobilier.

Comme le rappelle M. Alexandre Leroy, IT Manager et associé du réseau La Résidence Immobilier "L'activité d'agent immobilier ne s'improvise pas. Notre métier est devenu de plus en plus technique et requiert des compétences multidisciplinaires. Lorsque l’on dirige une agence, il faut non seulement maîtriser toutes les ficelles de cette activité, mais également posséder un talent managérial, savoir gérer une entreprise, recruter et former des collaborateurs, s’entourer des bonnes personnes et entraîner chacun vers le succès en partageant un véritable esprit d'équipe dans lequel tous peuvent se projeter."

L'agent immobilier est un homme-orchestre, riche de multiples talents.

Chaque jour, vous accompagnerez des porteurs de projet, acheteur ou vendeur d'un bien. Votre plus-value se situera autant sur votre capacité d'écoute et d'empathie mais aussi sur vos connaissances techniques, commerciales et juridiques.

S'intéresser réellement aux gens, être à la fois rigoureux et disponibles, aimer le contact et avoir envie de se dépasser, sont autant de prérequis que vous devrez posséder et cultiver.

Vos qualités relationnelles ne seront pas seules en jeu. Vous devrez également rester en veille constante sur l'évolution du métier et des législations.

Diriger une agence immobilière est un métier passionnant qui requiert beaucoup d'engagement. C'est à ce prix que vous connaitrez le succès. Comme le dit l'adage : "À vaincre sans péril, on triomphe sans gloire" !

Sources
¹. BPI France.

Comment le fichier commun multiplie votre chiffre d’affaires.

Dès qu'un négociateur ou un agent immobilier La Résidence rentre un mandat de vente, l'information est intégrée au logiciel de relation client utilisé par le réseau. Cette base de données constitue un fichier commun de propriétaires vendeurs qui est partagé par l'ensemble des agences.

Autrement dit, chaque membre des équipes La Résidence dispose de l'ensemble du catalogue des biens à vendre par le réseau. Chacun peut ainsi faire matcher les besoins de ses propres acquéreurs potentiels avec les propriétés mises à la vente dans le fichier commun du réseau, en mandat libre ou en mandat exclusif.

Certaines agences fonctionnent particulièrement bien en pool grâce à ce fichier commun. En effet, les acquéreurs potentiels ont généralement un secteur en vue, mais ils peuvent également être intéressés par des biens qui correspondent à leurs critères sur des zones géographiques proches. Il est alors possible d'élargir le champ de leur recherche sans que ces acheteurs n’aient besoin de frapper aux portes des concurrents.

Pour les agents immobiliers et les négociateurs La Résidence, c'est l'opportunité de trouver un maximum d'acquéreurs fiables rapidement.

La recommandation inter-agences : une source de mandats

La recommandation d'affaires inter-agences est particulièrement soignée et encouragée dans le réseau La Résidence. C'est un booster de prospection très efficace.

Le principe est simple : en grande majorité, un acquéreur dispose déjà d'un bien qu'il mettra en vente pour acheter son nouveau logement. Aussi, chaque acheteur est-il lui-même un propriétaire vendeur en puissance. En moyenne sur 100 acheteurs, près de 60 d’entre eux possèdent également un bien immobilier à vendre.

Dès qu'un équipier de La Résidence Immobilier rencontre l'un de ses acquéreurs, il l'interroge pour savoir s'il dispose également d’un bien à vendre. Si ce logement est présent sur son propre secteur, il pourra tenter de lui proposer un mandat. Cette démarche peut se reproduire lorsque l'habitation n'est pas dans sa zone géographique.

Il suffit au négociateur ou à l'agent La Résidence, de transmettre les informations sur le propriétaire vendeur à une autre agence du réseau afin que celle-ci puisse lui proposer ses services.

Par ailleurs, la recommandation d'affaires, tout comme le fichier commun, font l'objet d'information partagée en direct dans tout l'écosystème du logiciel métier La Résidence.

Ce logiciel est interconnecté avec tous les services du réseau. Grâce à lui, chaque agence peut profiter au bon moment et quelle que soit sa géolocalisation des informations prospects qui peuvent l'intéresser. Ainsi, la recommandation d'affaires devient réellement une source vive de nouveaux mandats pour chaque équipier La Résidence.

Bon à savoir : pour nourrir la synergie inter-agences, des réunions informelles entre directeurs et équipiers La Résidence sont organisées très régulièrement. Par ailleurs, l'animateur réseau de chaque région mène fréquemment des webinars de formation et d'échange qui réunissent plusieurs agences d'un même secteur par visio-conférences. Une occasion supplémentaire de partager les bonnes pratiques et les opportunités.

Visibilité et légitimité : les atouts des avis clients.

Une personne ou une entreprise recommandée aura tout naturellement plus de « sex-appeal » aux yeux de ses prospects. Pourquoi ne pas lui faire confiance si d'autres ont déjà été satisfaits par ses services ?

Sur ce principe, les avis clients peuvent faire ou défaire la réputation d'une société. Depuis plusieurs années, leur qualité, leur fréquence et leur vérification sont donc devenus un enjeu pour nombre d'acteurs économiques.

C’est pourquoi des plateformes se sont développées pour optimiser la récolte de ces avis, mais aussi garantir leur validité et s’assurer qu'ils ne sont pas truqués. Dans le secteur immobilier, les plus courantes sont Opinion System, ou encore Immodvisor et Avis Vérifiés.

Ces avis, qui permettent de rassurer et d'attirer les clients potentiels peuvent être également collectés sur de nombreuses autres sources : sur les réseaux sociaux, ou encore les pages-jaunes, et naturellement sur le moteur de recherche le plus utilisé, à savoir les pages établissement de Google (anciennement Google MyBusiness).

Avoir une page établissement Google, régulièrement mise à jour, possédant un nombre d'avis positifs en nombre est d'autant plus essentiel que ce critère est prépondérant pour faire remonter l'agence dans les résultats de recherche Google, qui reste le moteur le plus employé sur internet (90% des recherches en France).

Plus votre page établissement Google possède une bonne note de satisfaction avec des avis positifs en nombre, et meilleur sera son référencement naturel local.

Pour exemple, M. Maxime Poupardin et M. Florian LeGuennec, gérants de l'agence La Résidence Pont-de-l'Arche (Département de l’Eure-27), ont développé une stratégie très proactive sur Google.

Ils ont ainsi demandé systématiquement à leurs clients acheteurs et vendeurs de laisser un avis sur la fiche d’établissement Google de leur agence. Aujourd'hui, leur page bénéficie d'une note de 4,9 avec près de 60 avis. Grâce à cela, installés depuis moins de 2 ans dans la ville, ils apparaissent toujours dans les 2 ou 3 premiers résultats lorsqu'un prospect recherche une agence sur leur zone géographique.

Résultat : plus de 80% de leurs nouvelles affaires ont été réalisées suite à ces prises de contact par internet.

Une large exploitation des avis clients grâce à l'écosystème La Résidence.

Les avis clients sont donc essentiels pour être visible, et apparaître comme étant digne d'intérêt, sérieux et efficace. Optimiser leur récolte est crucial, mais pas seulement. Il est également très important de savoir maximiser l’usage que l’on en fait.

Pour exemple, le réseau d'agences immobilières a développé une stratégie très efficace afin d'exploiter sur de multiples canaux ces avis clients positifs.

En plus de gérer la mise à jour de chaque page Établissement Google des agences, nous facilitons également la validation des avis-clients récoltés grâce à une fonctionnalité présente dans le logiciel métier « Action », exclusif au réseau. Chaque gérant peut ainsi très facilement se connecter sur son back-office et sélectionner les avis parus sur Google et Opinion System pour les repartager.

Dès lors, un ensemble d'actions se met en place de manière automatique.

Non seulement les avis sont édités sur leur plateforme respective, mais ils paraissent également sur le site internet de chaque agence. Dans une zone dédiée aux avis clients et aussi dans leur fil d'actualité spécifique.

Par ailleurs, un processus automatique permet de sélectionner 2 ou 3 avis, parmi les plus récents et les mieux notés pour les faire paraitre sur différents supports utilisés par l'agence. Sur les flyers qui servent au boitage, mais aussi dans le dossier estimation, délivré aux prospects vendeurs suite à une évaluation de biens.

Les écrans vidéo dynamiques qui sont installés en vitrine, diffusent également ces avis positifs les plus récents.

Enfin, dès qu'un avis est validé par le gérant de chaque agence, il est également publié sous forme de post avec texte et image, sur le fil d'actualité des réseaux sociaux dédiés à chaque agence (Facebook, Instagram et page Établissement Google.)

Ainsi les agences La Résidence Immobilier bénéficient non seulement d’un approvisionnement en nombre et régulier de nouveaux avis clients, mais en plus, elles multiplient leur efficacité en exploitant sur de multiples canaux l’effet bénéfique de ces retours d’expériences.

Zéro euro de droits d'entrée et votre enseigne offerte¹

Chaque nouvel adhérent, qu'il soit créateur d'entreprise ou agent immobilier souhaitant affilier son agence, peut rejoindre le réseau La Résidence, en bénéficiant d'une offre à zéro euro de droits d'entrée.

Ainsi, quel que soit le chiffre d'affaires réalisé la première année et les années suivantes, aucunes royalties ne sont à verser.

Par ailleurs, en signe de notre engagement à ses côté, chaque nouveau membre bénéficie de son enseigne offerte, dans la limite de 4000 euros.

Une licence de marque parmi les plus complètes du marché.

Chaque membre profite de notre écosystème exclusif dédié à l'immobilier : marketing, communication, management, prospection, commercialisation… vous possédez ainsi une puissance d’action unique pour faire la différence.

Pour exemple, sur votre territoire d'exploitation exclusif, vous tirez parti des atouts d’un logiciel métier, spécifiquement développé par notre service R&D.

Parmi ses fonctionnalités, ce logiciel Action, disponible sur appli mobile et sur votre ordinateur, vous donne accès à une pige immobilière optimisée selon les méthodologies du réseau. D’autre part, il propose des fonctionnalités innovantes parmi lesquelles une fonction Social-Maker pour gérer facilement les parutions de vos équipes et de votre agence sur les réseaux sociaux.

Évoquons également, le fichier commun des agences, une centrale d'achat pour faire paraitre vos annonces sur les principaux portails (Bien Ici, Se loger, Le bon coin...), et aussi un centre de formation interne, certifié Qualiopi, pour favoriser les montées en compétences de vos équipes et satisfaire aux obligations réglementaires de la profession.

De plus, chaque membre licencié bénéficie d'actions de communication performantes tout au long de l'année et sur tous les médias qui comptent à l'heure d'aujourd'hui. Comme par exemple, le pack marketing digital, l'animation des réseaux sociaux et des plateformes internet de chaque agence, ou encore les opérations de trafic en agence (boitage, mailing, etc…).

Enfin, chaque nouvel adhérent se voit accompagné par un animateur expérimenté, qui l'aide pour le lancement et la montée en puissance de son agence.

La licence de marque La Résidence constitue ainsi la meilleure manière de travailler en toute indépendance sans jamais être seul, fort de l’appui d’un collectif passionné et soudé.

Une période d'essai d'un an.

Nous vous offrons une période d'essai d'un an pour tester notre écosystème en toute sérénité, grâce à laquelle vous pourrez bénéficier de tous les avantages de notre licence de marque avant de vous engager.

¹Votre enseigne offerte dans la limite de 4000 euros (matériel et pose inclus)

Pige immobilière : le levier d'acquisition de mandats incontournable.

La pige est un outil stratégique pour tous les professionnels de l'immobilier, qu'ils travaillent seuls, en tant que mandataires, agent, négociateur ou conseiller immobilier, au sein d'une agence indépendante ou en tant que membre d’une agence en réseau.

Pour faire son métier, le conseiller immobilier a besoin de posséder en catalogue des biens à vendre, qu'il pourra proposer à des acheteurs potentiels.

En pratique, la « pige immobilière » consiste à collecter quotidiennement des annonces de vente publiées par les agences concurrentes et les particuliers, afin de contacter ces prospects-vendeurs potentiels, par téléphone, mail ou porte-à-porte.

Il s'agit d'une méthodologie de prospection qui vise à identifier des prospects vendeurs, dans le but ensuite de leur proposer un mandat simple, ou un mandat exclusif.

Dès lors que le propriétaire vendeur est identifié, le conseiller immobilier pourra le rencontrer ou le contacter pour lui proposer, dans un premier temps, une estimation de la valeur de son bien, puis par la suite, l'ensemble ou une partie de ses services de commercialisation.

De plus, la pige permet également de peaufiner la veille effectuée par le négociateur immobilier. Il sait ainsi précisément quels types de biens sont à vendre sur sa zone géographique, par quel moyen (agence, mandataire ou particuliers) et pour quels montants.

Selon l'avancement du projet, on qualifiera la pige de "pige chaude", lorsque l'annonce est récente, "pige froide", lorsque l'annonce date déjà d'un certain temps, et pige courante, lorsque l'annonce n'est ni ancienne ni tout à fait récente.

« La pige immobilière proposée dans le logiciel métier "Action" a été un des éléments décisifs dans ma décision de rejoindre le réseau des agences La Résidence Immobilier. En tant qu’agent, je ne voulais pas me transformer en informaticien, et devoir jongler avec les solutions technologiques. Je savais que d'autres réseaux proposaient des outils à leurs franchisés, mais rien d'aussi performant et d'aussi personnalisé que la pige offerte par La Résidence. Chaque jour, moi et mes équipes nous profitons à plein de cet atout, particulièrement efficace pour doper notre productivité. » Témoignage de M. Andres Salazar Del Castillo_– gérant des agences La Résidence Lorgues (Var - 83) et la Résidence Déville-lès-Rouen (Seine Maritime - 76)

Comment les agences réalisent leur pige immobiliere ?

D’une manière générale, il existe trois principales méthodes pour réaliser cette pige :

La première, la plus basique, consiste pour le négociateur à collecter lui-même, "à la main", les annonces publiées afin de contacter les propriétaires. Très limitée et très chronophage, cette méthodologie est rarement employée en dehors des indépendants qui disposent de peu de moyens.

Le plus souvent, les agences, qu’elles soient indépendantes ou membres d'un réseau, emploieront la deuxième méthode. Celle-ci consiste à s’abonner aux services d'un logiciel externe, proposés par des fournisseurs informatiques, tels que Pige Online, Pige Immo, Yanport ou encore Hector.

Ces logiciels proposent plusieurs fonctionnalités, comme par exemple, la relève de toutes les annonces publiées sur les principaux portails d'annonces immobilières (Se loger, Le bon coin, Pap, Bien Ici, etc…), la possibilité de créer des alertes et de faire des tris, la possibilité de visualiser le détail de ces annonces.

Selon les cas et le degré d'intégration proposé, cette deuxième méthode permet d'obtenir des résultats parfois opérationnels mais qui manquent souvent de précision et surtout, qui nécessitent de jongler avec les interfaces métier, pour réaliser des exports de données et les exploiter pleinement.

Enfin, la troisième méthode, la plus efficace, consiste à développer en interne une « pige immobilière » automatisée et sur-mesure, intégrée dans le logiciel métier des négociateurs, en lien avec le système d’information de l’agence (S.I) et avec tous les outils de relation client (CRM) à la disposition des équipes.

Quelle pige immobiliere dans le logiciel métier « Action » La Résidence ?

Dès l'origine, La Résidence a fait le choix de développer son propre outil de pige immobilière par le biais de son service Recherche & Développement.

Un outil ultra-performant, créé sur-mesure, suivant les méthodes de prospection du réseau, et intégré au logiciel métier "Action" dont disposent les agents et les conseillers de chaque agence membre La Résidence.

Quels sont les atouts de la pige immobilière proposée par La Résidence à ses équipes ?

1) Une fonctionnalité intégrée au logiciel métier des conseillers La Résidence

Les informations de la « pige immobilière » La Résidence sont directement accessibles dans le logiciel métier des négociateurs et des agents du réseau, en lien avec le système d’information et les outils de CRM (gestion de relation client) de chaque agence membre.

Cette intégration confère à la pige immobilière, exclusive La Résidence, une efficacité décisive.

Les données collectées peuvent ainsi être exploitées, sans avoir à changer d’interface, avec un maximum d’efficacité par les équipes La Résidence Immobilier.

Sur la plateforme digitale qu’il utilise au quotidien pour exercer son activité, disponible aussi sur l’application mobile, le négociateur La Résidence peut visualiser et géolocaliser les annonces de sa pige sur une cartographie très claire. Il peut également accéder à la fiche complète de chaque bien, la date et le détail de chaque mise en vente.

Chaque matin, en ouvrant son logiciel métier, il peut découvrir une sélection affinée des annonces les plus récentes et les plus prometteuses, sur son territoire d’action.

Par ailleurs, puisque ces informations sont reliées avec toutes les données du CRM La Résidence (Customer Relationship Management – Gestion de la relation client), chaque prospect identifié peut faire l’objet très facilement de l’une ou l’autre des actions commerciales mises en place pour le transformer en clients.

L’agent ou le conseiller La Résidence peut ainsi, par exemple, croiser très facilement les données de la pige avec son propre fichier d’acheteurs potentiels et arriver avec des arguments de poids auprès du propriétaire-vendeur.

2) Des annonces de particuliers pour une exploitation parfaitement ciblée.

Avec le temps, la « pige immobilière » La Résidence s'est affinée pour répondre parfaitement aux besoins des agents membres du réseau.

S’il y a quelques années, elle traitait toutes les annonces, y compris celles publiées par le biais d'agences concurrentes, avant d’y exercer des tris et des sélections, désormais « la pige immobilière » se concentre exclusivement sur la collecte des annonces de particuliers.

Elle se focalise donc uniquement sur les biens mis en vente en direct par les propriétaires, avec des annonces mises en ligne sur des portails tels que PAP, Le Bon Coin, etc...

Limiter la pige aux particuliers nous permet d’affiner le nombre de prospects proposés à chaque conseiller La Résidence sur son territoire géographique. Ils n’ont pas à faire une sélection au préalable et ils disposent ainsi d’un vivier de clients potentiels, réellement exploitable au quotidien.

Moins d’annonces, mais plus de prospects chauds et plus de mandats potentiels. Un moyen très performant de multiplier la productivité et la rentabilité des actions de prospection.

3) Une interface sur-mesure et ergonomique. 

Chaque matin, les conseillers La Résidence découvrent les annonces les plus récentes de biens mis à vendre par des particuliers sur leur zone géographique de prospection.

Ils peuvent visualiser très facilement sur une carte la situation de ces biens géolocalisés sur le plan du quartier et de la ville.

Ils peuvent également connaitre en un clic le degré de maturité du projet du vendeur et adapter en conséquence leur argumentaire de prospection.

4) Une visualisation cadastrale par superficies, très utile sur le terrain. 

En plus de tous les outils de tris et de sélection nécessaires à une pige immobilière digne de ce nom, La Résidence a également développé des capacités supplémentaires.

En intégrant les données cadastrales dans la pige, le logiciel métier La Résidence permet ainsi de visualiser toutes les superficies équivalentes au bien à vendre, sur un secteur géographique, une ville, un quartier ou une rue spécifique. Très utile, cette fonctionnalité permet d’identifier rapidement la propriété en vente, même si l’adresse du bien est non-renseignée.

Cette fonctionnalité exclusive La Résidence est particulièrement appréciée des négociateurs et des agents du réseau, lorsqu’ils préparent leurs déplacements ou lorsqu’ils sont sur le terrain.

Bon à savoir : toute pige immobilière doit également s'effectuer en respectant la réglementation, telle qu'elle est définie par la CNIL et le RGPD (règlement européen sur la protection des données). Bien que publiquement accessibles, les données publiées par les particuliers restent des données personnelles et ne peuvent être réutilisées sans leur assentiment. Par ailleurs, chaque personne recensée doit avoir la possibilité de faire retirer ses données de tout fichier constitué en vue d'une exploitation commerciale.