Le logiciel métier « Action » La Résidence : un écosystème complet au service du négociateur.
De la naissance d'un besoin à la prise de décision du client, en passant par la recherche d'informations, la comparaison des solutions, l'utilisation des services de l'agence, ainsi que la fidélisation, l'utilisation d'un logiciel métier permet d'optimiser toutes les étapes du parcours client.
Développé par notre service R&D intégré, ce logiciel métier exclusif constitue le véritable coeur de notre écosystème. C'est un auxiliaire tout-en-un, interconnecté avec tous les services de l'agence.
De la prospection, à la transaction, du suivi client en passant par les actions de communication et de reporting, c'est un copilote performant et innovant, en constante évolution pour rester au plus proche des besoins du terrain.
Des modules qui gardent et qualifient toutes les interactions avec le client.
Pour construire un plan relationnel avec les clients, sur toute la durée de leur projet immobilier, le logiciel métier La Résidence va enregistrer et qualifier toutes les actions réalisées.
Dès qu'un prospect acheteur ou vendeur de biens aura une première interaction avec le conseiller, une fiche client sera créée dans le logiciel. Toutes les données sont ainsi réunies pour communiquer efficacement avec cet interlocuteur à chaque phase de son projet.
Si par exemple, le commercial contacte un client par téléphone : la date, le motif de l’appel, les données recueillies… en somme toutes les informations concernant cet échange seront enregistrées et exploitées. De même lorsque le conseiller enverra un email, les informations concernant l'ouverture et les clics effectués seront collectées et disponibles.
Prenons un autre exemple : suite au rendez-vous d’estimation, le logiciel donne la possibilité d'envoyer automatiquement un dossier d'estimation au client vendeur, paramétrable selon ses besoins avec des informations adaptées à son profil.
Cette centralisation des opérations sur un client acheteur ou vendeur, permet de suivre au plus près la temporalité des actions effectuées. À tout moment, le conseiller connait parfaitement son client, ses attentes et ses intentions, et peut ainsi mieux le conseiller et mieux le servir.
À chaque étape, un auxiliaire qui améliore l'expérience-client acheteur et vendeur.
L'une des étapes essentielles du parcours client concerne son utilisation proprement dite des services de l'agence immobilière.
Grace au logiciel métier Action, le conseiller peut offrir un service optimum à ses clients. Par exemple, dès qu'un client vendeur a signé un mandat exclusif "Ventes Privées", un espace client sera généré. Le propriétaire vendeur pourra s'y connecter pour suivre toutes les actions engagées au service de la vente de son bien.
Pose d'un panneau à vendre, mise en vitrine d'une annonce, création d'un reportage vidéo ou photos HDR (High Dynamic Range), parution des annonces sur les portails immobiliers, visites effectuées et comptes rendus de visites, posts sur les réseaux sociaux, offres d’achat, etc ... pour chaque client, le logiciel métier génère un planning pour faciliter le respect des engagements.
Ces fonctionnalités offrent au client un service totalement transparent, tout en délivrant au négociateur un outil très efficace pour piloter les actions engagées au service de sa vente.
Le logiciel métier agit ainsi très efficacement pour offrir une expérience-client optimale qui garantit la qualité du service rendu.
L'automatisation des tâches pour enrichir la relation client.
Le logiciel métier automatise un grand nombre de tâches, à chaque moment du parcours client.
Les conseillers La Résidence peuvent ainsi exploiter un vaste ensemble d'opérations automatisées et personnalisables, répondant à des étapes de communication avec leur client.
Pour exemple, le logiciel métier permet d'envoyer automatiquement des annonces répondant aux critères exprimés par un acheteur de biens, ou encore de publier automatiquement des posts sur les réseaux sociaux. Un vendeur pourra quant à lui recevoir automatiquement des sms ou des emails l’informant sur le nombre d'acquéreurs potentiels pour son bien.
À chaque moment du processus d'achat, ces technologies de marketing automation, enrichies par les apports de l'intelligence artificielle, facilitent l’action du conseiller en optimisant la gestion de son temps.
Pour illustration, citons aussi l'exploitation des avis clients offerte par le logiciel métier Action.
Le logiciel permet de récolter automatiquement les avis clients des plateformes Google MyBusiness ou Opinion System. Il pourra ensuite générer des parutions automatiques de ces avis clients sélectionnés, sur de multiples supports, tels qu'un dossier d'estimation, des flyers, des affiches vitrines ou encore des posts sur les réseaux sociaux.
Ces fonctionnalités liées aux avis clients sont particulièrement utiles au moment où le client recherche une agence immobilière.
L'optimisation des inter-agences.
La liste des fonctionnalités dédiées au parcours client, ne serait pas complète si l'on oublie l'efficacité du logiciel Action en termes d’activité inter-agences.
En effet, il constitue un auxiliaire très efficace pour exploiter tout le potentiel du fichier commun des agences.
D'une part, il autorise une mise en relation simple des besoins d'un acquéreur avec l’ensemble des biens à vendre, répertoriés dans le catalogue national du réseau La Résidence. Pour un négociateur, cette utilisation du fichier commun permet de présenter plus rapidement un acquéreur fiable à un propriétaire vendeur, et donc d’accélérer la vente d'une maison ou d'un appartement.
D'autre part, en fluidifiant la transmission des informations sur les acheteurs qui sont également propriétaires d'un bien à vendre (environ 60% des candidats acquéreurs), le logiciel métier optimise les opportunités. Chaque négociateur reçoit ainsi en temps réel des informations sur les propriétaires vendeurs identifiés dans le réseau, ce qui constitue pour lui une source importante de nouvelles rentrées de mandats.
Le sésame : la carte professionnelle d'agent immobilier.
Il existe plusieurs voies pour devenir agent immobilier. Retenez cependant qu'il s'agit d'une profession réglementée.
Quel que soit votre parcours, vous devrez obtenir une certification obligatoire : la carte professionnelle de l'agent immobilier.
Cette carte professionnelle justifie votre capacité à réaliser les activités de transaction ou gestion immobilière auprès de vos clients et de vos partenaires. Elle représente une garantie pour les interlocuteurs avec qui vous traitez. Ils peuvent ainsi vérifier que vous êtes habilités à pratiquer votre métier.
Renouvelable tous les 3 ans, votre carte professionnelle vous autorise ensuite à exercer l'activité d'agent immobilier. Elle est également assortie d'une obligation de formation continue (14 heures minimum par an.)
Pour être titulaire de la carte Professionnelle d'agent Immobilier, vous devrez déposer une demande auprès de votre chambre de commerce et d'industrie (CCI).
Votre carte vous sera ensuite délivrée si vous justifiez d'une immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS), de la souscription d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une garantie financière, mais pas seulement… vous devrez également prouver vos aptitudes professionnelles, en présentant des diplômes d'état ou leur équivalence en années d'expériences dans le monde du travail.
À noter : l'obtention de la carte professionnelle est également soumise à des conditions d'honorabilité. Vous pourrez la recevoir si vous n'avez pas été condamné pour crime depuis moins de 10 ans, et si vous n'avez pas fait l'objet de 3 mois d'emprisonnement sans sursis pour des infractions, telles que la corruption, le recel ou le blanchiment d'argent.
Quels diplômes et expériences professionnelles pour ouvrir son agence ?
Lorsque vous déposez votre demande de carte professionnelle, il est nécessaire d’y adjoindre un justificatif de vos compétences ou expériences professionnelles.
Ce document pourra être une copie certifiée conforme de l'un des diplômes d'état suivants :
Peut-on obtenir une carte professionnelle et ouvrir son agence sans l'un de ces diplômes ?
Oui, en effet, il est possible de justifier vos aptitudes par vos années d'expérience. Vous présenterez alors une copie certifiée conforme de Validation d'Acquis d'Expérience (ou VAE), attestant de votre parcours, avec :
Quelles garanties et assurances obligatoires ?
Pour ouvrir votre agence immobilière, vous aurez également l'obligation de souscrire à 2 types de garanties :
La première : l'assurance de responsabilité civile professionnelle (ou RC pro). Celle-ci permet de vous couvrir en cas de dommages matériels et corporels. Elle vous préserve également des risques financiers auxquels vous pourriez être exposé lors de votre activité.
La seconde : une garantie financière. Elle est obligatoire pour les agents immobiliers qui détiennent des fonds pour leurs clients. Ce qui est le cas, lorsque vous recevez un dépôt de garantie par exemple. Vos clients sont ainsi assurés que les fonds remis entre vos mains leur seront rendus en cas d'incident. Le montant de votre garantie financière sera au moins équivalent aux sommes conservées par l'agence.
Les aptitudes et les compétences nécessaires ?
Au-delà des diplômes et des qualifications indispensables, interrogez-vous également sur vos compétences et qualités personnelles.
Assurer la réussite d'une agence immobilière, c'est être à la fois un entrepreneur doué et un bon agent immobilier.
Comme le rappelle M. Alexandre Leroy, IT Manager et associé du réseau La Résidence Immobilier "L'activité d'agent immobilier ne s'improvise pas. Notre métier est devenu de plus en plus technique et requiert des compétences multidisciplinaires. Lorsque l’on dirige une agence, il faut non seulement maîtriser toutes les ficelles de cette activité, mais également posséder un talent managérial, savoir gérer une entreprise, recruter et former des collaborateurs, s’entourer des bonnes personnes et entraîner chacun vers le succès en partageant un véritable esprit d'équipe dans lequel tous peuvent se projeter."
L'agent immobilier est un homme-orchestre, riche de multiples talents.
Chaque jour, vous accompagnerez des porteurs de projet, acheteur ou vendeur d'un bien. Votre plus-value se situera autant sur votre capacité d'écoute et d'empathie mais aussi sur vos connaissances techniques, commerciales et juridiques.
S'intéresser réellement aux gens, être à la fois rigoureux et disponibles, aimer le contact et avoir envie de se dépasser, sont autant de prérequis que vous devrez posséder et cultiver.
Vos qualités relationnelles ne seront pas seules en jeu. Vous devrez également rester en veille constante sur l'évolution du métier et des législations.
Diriger une agence immobilière est un métier passionnant qui requiert beaucoup d'engagement. C'est à ce prix que vous connaitrez le succès. Comme le dit l'adage : "À vaincre sans péril, on triomphe sans gloire" !
Sources
1. BPI France.
Comment le fichier commun multiplie votre chiffre d’affaires.
Dès qu'un négociateur ou un agent immobilier La Résidence rentre un mandat de vente, l'information est intégrée au logiciel de relation client utilisé par le réseau. Cette base de données constitue un fichier commun de propriétaires vendeurs qui est partagé par l'ensemble des agences.
Autrement dit, chaque membre des équipes La Résidence dispose de l'ensemble du catalogue des biens à vendre par le réseau. Chacun peut ainsi faire matcher les besoins de ses propres acquéreurs potentiels avec les propriétés mises à la vente dans le fichier commun du réseau, en mandat libre ou en mandat exclusif.
Certaines agences fonctionnent particulièrement bien en pool grâce à ce fichier commun. En effet, les acquéreurs potentiels ont généralement un secteur en vue, mais ils peuvent également être intéressés par des biens qui correspondent à leurs critères sur des zones géographiques proches. Il est alors possible d'élargir le champ de leur recherche sans que ces acheteurs n’aient besoin de frapper aux portes des concurrents.
Pour les agents immobiliers et les négociateurs La Résidence, c'est l'opportunité de trouver un maximum d'acquéreurs fiables rapidement.
La recommandation inter-agences : une source de mandats
La recommandation d'affaires inter-agences est particulièrement soignée et encouragée dans le réseau La Résidence. C'est un booster de prospection très efficace.
Le principe est simple : en grande majorité, un acquéreur dispose déjà d'un bien qu'il mettra en vente pour acheter son nouveau logement. Aussi, chaque acheteur est-il lui-même un propriétaire vendeur en puissance. En moyenne sur 100 acheteurs, près de 60 d’entre eux possèdent également un bien immobilier à vendre.
Dès qu'un équipier de La Résidence Immobilier rencontre l'un de ses acquéreurs, il l'interroge pour savoir s'il dispose également d’un bien à vendre. Si ce logement est présent sur son propre secteur, il pourra tenter de lui proposer un mandat. Cette démarche peut se reproduire lorsque l'habitation n'est pas dans sa zone géographique.
Il suffit au négociateur ou à l'agent La Résidence, de transmettre les informations sur le propriétaire vendeur à une autre agence du réseau afin que celle-ci puisse lui proposer ses services.
Par ailleurs, la recommandation d'affaires, tout comme le fichier commun, font l'objet d'information partagée en direct dans tout l'écosystème du logiciel métier La Résidence.
Ce logiciel est interconnecté avec tous les services du réseau. Grâce à lui, chaque agence peut profiter au bon moment et quelle que soit sa géolocalisation des informations prospects qui peuvent l'intéresser. Ainsi, la recommandation d'affaires devient réellement une source vive de nouveaux mandats pour chaque équipier La Résidence.
Bon à savoir : pour nourrir la synergie inter-agences, des réunions informelles entre directeurs et équipiers La Résidence sont organisées très régulièrement. Par ailleurs, l'animateur réseau de chaque région mène fréquemment des webinars de formation et d'échange qui réunissent plusieurs agences d'un même secteur par visio-conférences. Une occasion supplémentaire de partager les bonnes pratiques et les opportunités.
Visibilité et légitimité : les atouts des avis clients.
Une personne ou une entreprise recommandée aura tout naturellement plus de « sex-appeal » aux yeux de ses prospects. Pourquoi ne pas lui faire confiance si d'autres ont déjà été satisfaits par ses services ?
Sur ce principe, les avis clients peuvent faire ou défaire la réputation d'une société. Depuis plusieurs années, leur qualité, leur fréquence et leur vérification sont donc devenus un enjeu pour nombre d'acteurs économiques.
C’est pourquoi des plateformes se sont développées pour optimiser la récolte de ces avis, mais aussi garantir leur validité et s’assurer qu'ils ne sont pas truqués. Dans le secteur immobilier, les plus courantes sont Opinion System, ou encore Immodvisor et Avis Vérifiés.
Ces avis, qui permettent de rassurer et d'attirer les clients potentiels peuvent être également collectés sur de nombreuses autres sources : sur les réseaux sociaux, ou encore les pages-jaunes, et naturellement sur le moteur de recherche le plus utilisé, à savoir les pages établissement de Google (anciennement Google MyBusiness).
Avoir une page établissement Google, régulièrement mise à jour, possédant un nombre d'avis positifs en nombre est d'autant plus essentiel que ce critère est prépondérant pour faire remonter l'agence dans les résultats de recherche Google, qui reste le moteur le plus employé sur internet (90% des recherches en France).
Plus votre page établissement Google possède une bonne note de satisfaction avec des avis positifs en nombre, et meilleur sera son référencement naturel local.
Pour exemple, M. Maxime Poupardin et M. Florian LeGuennec, gérants de l'agence La Résidence Pont-de-l'Arche (Département de l’Eure-27), ont développé une stratégie très proactive sur Google.
Ils ont ainsi demandé systématiquement à leurs clients acheteurs et vendeurs de laisser un avis sur la fiche d’établissement Google de leur agence. Aujourd'hui, leur page bénéficie d'une note de 4,9 avec près de 60 avis. Grâce à cela, installés depuis moins de 2 ans dans la ville, ils apparaissent toujours dans les 2 ou 3 premiers résultats lorsqu'un prospect recherche une agence sur leur zone géographique.
Résultat : plus de 80% de leurs nouvelles affaires ont été réalisées suite à ces prises de contact par internet.
Une large exploitation des avis clients grâce à l'écosystème La Résidence.
Les avis clients sont donc essentiels pour être visible, et apparaître comme étant digne d'intérêt, sérieux et efficace. Optimiser leur récolte est crucial, mais pas seulement. Il est également très important de savoir maximiser l’usage que l’on en fait.
Pour exemple, le réseau d'agences immobilières a développé une stratégie très efficace afin d'exploiter sur de multiples canaux ces avis clients positifs.
En plus de gérer la mise à jour de chaque page Établissement Google des agences, nous facilitons également la validation des avis-clients récoltés grâce à une fonctionnalité présente dans le logiciel métier « Action », exclusif au réseau. Chaque gérant peut ainsi très facilement se connecter sur son back-office et sélectionner les avis parus sur Google et Opinion System pour les repartager.
Dès lors, un ensemble d'actions se met en place de manière automatique.
Non seulement les avis sont édités sur leur plateforme respective, mais ils paraissent également sur le site internet de chaque agence. Dans une zone dédiée aux avis clients et aussi dans leur fil d'actualité spécifique.
Par ailleurs, un processus automatique permet de sélectionner 2 ou 3 avis, parmi les plus récents et les mieux notés pour les faire paraitre sur différents supports utilisés par l'agence. Sur les flyers qui servent au boitage, mais aussi dans le dossier estimation, délivré aux prospects vendeurs suite à une évaluation de biens.
Les écrans vidéo dynamiques qui sont installés en vitrine, diffusent également ces avis positifs les plus récents.
Enfin, dès qu'un avis est validé par le gérant de chaque agence, il est également publié sous forme de post avec texte et image, sur le fil d'actualité des réseaux sociaux dédiés à chaque agence (Facebook, Instagram et page Établissement Google.)
Ainsi les agences La Résidence Immobilier bénéficient non seulement d’un approvisionnement en nombre et régulier de nouveaux avis clients, mais en plus, elles multiplient leur efficacité en exploitant sur de multiples canaux l’effet bénéfique de ces retours d’expériences.
Créée par des passionnés, pour des passionnés, La Résidence croit aux belles histoires de vie, aux grandes aventures qui font vibrer. Plus qu'un réseau immobilier, nous sommes une alternative gagnante aux grandes franchises, un esprit de famille, une expertise et une signature. Vous souhaitez découvrir la nouvelle offre commerciale proposée par notre licence de marque parmi les plus complètes du marché ? Que vous soyez un négociateur, un mandataire désireux de vous lancer, ou un gérant d'une agence indépendante souhaitant s'offrir la puissance de frappe d'un collectif soudé... voici quelques informations pour rejoindre le réseau immobilier humain, morderne et agile.
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Zéro euro de droits d'entrée et votre enseigne offerte1
Chaque nouvel adhérent, qu'il soit créateur d'entreprise ou agent immobilier souhaitant affilier son agence, peut rejoindre le réseau La Résidence, en bénéficiant d'une offre à zéro euro de droits d'entrée.
Ainsi, quel que soit le chiffre d'affaires réalisé la première année et les années suivantes, aucunes royalties ne sont à verser.
Par ailleurs, en signe de notre engagement à ses côté, chaque nouveau membre bénéficie de son enseigne offerte, dans la limite de 4000 euros.
Une licence de marque parmi les plus complètes du marché.
Chaque membre profite de notre écosystème exclusif dédié à l'immobilier : marketing, communication, management, prospection, commercialisation… vous possédez ainsi une puissance d’action unique pour faire la différence.
Pour exemple, sur votre territoire d'exploitation exclusif, vous tirez parti des atouts d’un logiciel métier, spécifiquement développé par notre service R&D.
Parmi ses fonctionnalités, ce logiciel Action, disponible sur appli mobile et sur votre ordinateur, vous donne accès à une pige immobilière optimisée selon les méthodologies du réseau. D’autre part, il propose des fonctionnalités innovantes parmi lesquelles une fonction Social-Maker pour gérer facilement les parutions de vos équipes et de votre agence sur les réseaux sociaux.
Évoquons également, le fichier commun des agences, une centrale d'achat pour faire paraitre vos annonces sur les principaux portails (Bien Ici, Se loger, Le bon coin...), et aussi un centre de formation interne, certifié Qualiopi, pour favoriser les montées en compétences de vos équipes et satisfaire aux obligations réglementaires de la profession.
De plus, chaque membre licencié bénéficie d'actions de communication performantes tout au long de l'année et sur tous les médias qui comptent à l'heure d'aujourd'hui. Comme par exemple, le pack marketing digital, l'animation des réseaux sociaux et des plateformes internet de chaque agence, ou encore les opérations de trafic en agence (boitage, mailing, etc…).
Enfin, chaque nouvel adhérent se voit accompagné par un animateur expérimenté, qui l'aide pour le lancement et la montée en puissance de son agence.
La licence de marque La Résidence constitue ainsi la meilleure manière de travailler en toute indépendance sans jamais être seul, fort de l’appui d’un collectif passionné et soudé.
Une période d'essai d'un an.
Nous vous offrons une période d'essai d'un an pour tester notre écosystème en toute sérénité, grâce à laquelle vous pourrez bénéficier de tous les avantages de notre licence de marque avant de vous engager.
1Votre enseigne offerte dans la limite de 4000 euros (matériel et pose inclus)
Pour un agent immobilier, la prospection est le nerf de la guerre. Sans prospection, pas de mandat, et sans mandat, pas de business. Afin d’optimiser cette prospection, la « pige immobilière » constitue l'un des outils incontournables. Disposer d'une pige performante permet de multiplier la productivité de votre agence et de faire la différence avec les concurrents. Qu'est-ce que la pige immobilière en détails ? Quelles sont les méthodes employées par les agences et les réseaux pour réaliser cette pige ? Pourquoi les solutions de pige ne se valent pas toutes ? Comment le réseau La Résidence a développé sa propre « pige immobilière », disponible directement dans le logiciel métier « Action » de ses équipes ? Suivez le guide…
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Pige immobilière : le levier d'acquisition de mandats incontournable.
La pige est un outil stratégique pour tous les professionnels de l'immobilier, qu'ils travaillent seuls, en tant que mandataires, agent, négociateur ou conseiller immobilier, au sein d'une agence indépendante ou en tant que membre d’une agence en réseau.
Pour faire son métier, le conseiller immobilier a besoin de posséder en catalogue des biens à vendre, qu'il pourra proposer à des acheteurs potentiels.
En pratique, la « pige immobilière » consiste à collecter quotidiennement des annonces de vente publiées par les agences concurrentes et les particuliers, afin de contacter ces prospects-vendeurs potentiels, par téléphone, mail ou porte-à-porte.
Il s'agit d'une méthodologie de prospection qui vise à identifier des prospects vendeurs, dans le but ensuite de leur proposer un mandat simple, ou un mandat exclusif.
Dès lors que le propriétaire vendeur est identifié, le conseiller immobilier pourra le rencontrer ou le contacter pour lui proposer, dans un premier temps, une estimation de la valeur de son bien, puis par la suite, l'ensemble ou une partie de ses services de commercialisation.
De plus, la pige permet également de peaufiner la veille effectuée par le négociateur immobilier. Il sait ainsi précisément quels types de biens sont à vendre sur sa zone géographique, par quel moyen (agence, mandataire ou particuliers) et pour quels montants.
Selon l'avancement du projet, on qualifiera la pige de "pige chaude", lorsque l'annonce est récente, "pige froide", lorsque l'annonce date déjà d'un certain temps, et pige courante, lorsque l'annonce n'est ni ancienne ni tout à fait récente.
« La pige immobilière proposée dans le logiciel métier "Action" a été un des éléments décisifs dans ma décision de rejoindre le réseau des agences La Résidence Immobilier. En tant qu’agent, je ne voulais pas me transformer en informaticien, et devoir jongler avec les solutions technologiques. Je savais que d'autres réseaux proposaient des outils à leurs franchisés, mais rien d'aussi performant et d'aussi personnalisé que la pige offerte par La Résidence. Chaque jour, moi et mes équipes nous profitons à plein de cet atout, particulièrement efficace pour doper notre productivité. » Témoignage de M. Andres Salazar Del Castillo_– gérant des agences La Résidence Lorgues (Var - 83) et la Résidence Déville-lès-Rouen (Seine Maritime - 76)
Comment les agences réalisent leur pige immobiliere ?
D’une manière générale, il existe trois principales méthodes pour réaliser cette pige :
La première, la plus basique, consiste pour le négociateur à collecter lui-même, "à la main", les annonces publiées afin de contacter les propriétaires. Très limitée et très chronophage, cette méthodologie est rarement employée en dehors des indépendants qui disposent de peu de moyens.
Le plus souvent, les agences, qu’elles soient indépendantes ou membres d'un réseau, emploieront la deuxième méthode. Celle-ci consiste à s’abonner aux services d'un logiciel externe, proposés par des fournisseurs informatiques, tels que Pige Online, Pige Immo, Yanport ou encore Hector.
Ces logiciels proposent plusieurs fonctionnalités, comme par exemple, la relève de toutes les annonces publiées sur les principaux portails d'annonces immobilières (Se loger, Le bon coin, Pap, Bien Ici, etc…), la possibilité de créer des alertes et de faire des tris, la possibilité de visualiser le détail de ces annonces.
Selon les cas et le degré d'intégration proposé, cette deuxième méthode permet d'obtenir des résultats parfois opérationnels mais qui manquent souvent de précision et surtout, qui nécessitent de jongler avec les interfaces métier, pour réaliser des exports de données et les exploiter pleinement.
Enfin, la troisième méthode, la plus efficace, consiste à développer en interne une « pige immobilière » automatisée et sur-mesure, intégrée dans le logiciel métier des négociateurs, en lien avec le système d’information de l’agence (S.I) et avec tous les outils de relation client (CRM) à la disposition des équipes.
Quelle pige immobiliere dans le logiciel métier « Action » La Résidence ?
Dès l'origine, La Résidence a fait le choix de développer son propre outil de pige immobilière par le biais de son service Recherche & Développement.
Un outil ultra-performant, créé sur-mesure, suivant les méthodes de prospection du réseau, et intégré au logiciel métier "Action" dont disposent les agents et les conseillers de chaque agence membre La Résidence.
Quels sont les atouts de la pige immobilière proposée par La Résidence à ses équipes ?
1) Une fonctionnalité intégrée au logiciel métier des conseillers La Résidence
Les informations de la « pige immobilière » La Résidence sont directement accessibles dans le logiciel métier des négociateurs et des agents du réseau, en lien avec le système d’information et les outils de CRM (gestion de relation client) de chaque agence membre.
Cette intégration confère à la pige immobilière, exclusive La Résidence, une efficacité décisive.
Les données collectées peuvent ainsi être exploitées, sans avoir à changer d’interface, avec un maximum d’efficacité par les équipes La Résidence Immobilier.
Sur la plateforme digitale qu’il utilise au quotidien pour exercer son activité, disponible aussi sur l’application mobile, le négociateur La Résidence peut visualiser et géolocaliser les annonces de sa pige sur une cartographie très claire. Il peut également accéder à la fiche complète de chaque bien, la date et le détail de chaque mise en vente.
Chaque matin, en ouvrant son logiciel métier, il peut découvrir une sélection affinée des annonces les plus récentes et les plus prometteuses, sur son territoire d’action.
Par ailleurs, puisque ces informations sont reliées avec toutes les données du CRM La Résidence (Customer Relationship Management – Gestion de la relation client), chaque prospect identifié peut faire l’objet très facilement de l’une ou l’autre des actions commerciales mises en place pour le transformer en clients.
L’agent ou le conseiller La Résidence peut ainsi, par exemple, croiser très facilement les données de la pige avec son propre fichier d’acheteurs potentiels et arriver avec des arguments de poids auprès du propriétaire-vendeur.
2) Des annonces de particuliers pour une exploitation parfaitement ciblée.
Avec le temps, la « pige immobilière » La Résidence s'est affinée pour répondre parfaitement aux besoins des agents membres du réseau.
S’il y a quelques années, elle traitait toutes les annonces, y compris celles publiées par le biais d'agences concurrentes, avant d’y exercer des tris et des sélections, désormais « la pige immobilière » se concentre exclusivement sur la collecte des annonces de particuliers.
Elle se focalise donc uniquement sur les biens mis en vente en direct par les propriétaires, avec des annonces mises en ligne sur des portails tels que PAP, Le Bon Coin, etc...
Limiter la pige aux particuliers nous permet d’affiner le nombre de prospects proposés à chaque conseiller La Résidence sur son territoire géographique. Ils n’ont pas à faire une sélection au préalable et ils disposent ainsi d’un vivier de clients potentiels, réellement exploitable au quotidien.
Moins d’annonces, mais plus de prospects chauds et plus de mandats potentiels. Un moyen très performant de multiplier la productivité et la rentabilité des actions de prospection.
3) Une interface sur-mesure et ergonomique.
Chaque matin, les conseillers La Résidence découvrent les annonces les plus récentes de biens mis à vendre par des particuliers sur leur zone géographique de prospection.
Ils peuvent visualiser très facilement sur une carte la situation de ces biens géolocalisés sur le plan du quartier et de la ville.
Ils peuvent également connaitre en un clic le degré de maturité du projet du vendeur et adapter en conséquence leur argumentaire de prospection.
4) Une visualisation cadastrale par superficies, très utile sur le terrain.
En plus de tous les outils de tris et de sélection nécessaires à une pige immobilière digne de ce nom, La Résidence a également développé des capacités supplémentaires.
En intégrant les données cadastrales dans la pige, le logiciel métier La Résidence permet ainsi de visualiser toutes les superficies équivalentes au bien à vendre, sur un secteur géographique, une ville, un quartier ou une rue spécifique. Très utile, cette fonctionnalité permet d’identifier rapidement la propriété en vente, même si l’adresse du bien est non-renseignée.
Cette fonctionnalité exclusive La Résidence est particulièrement appréciée des négociateurs et des agents du réseau, lorsqu’ils préparent leurs déplacements ou lorsqu’ils sont sur le terrain.
Bon à savoir : toute pige immobilière doit également s'effectuer en respectant la réglementation, telle qu'elle est définie par la CNIL et le RGPD (règlement européen sur la protection des données). Bien que publiquement accessibles, les données publiées par les particuliers restent des données personnelles et ne peuvent être réutilisées sans leur assentiment. Par ailleurs, chaque personne recensée doit avoir la possibilité de faire retirer ses données de tout fichier constitué en vue d'une exploitation commerciale.
La Résidence a toujours eu une stratégie efficace sur les réseaux sociaux et sur internet. Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube et les pages établissements de Google (anciennement Google My Business) sont des canaux privilégiés que nous exploitons pour adresser les porteurs de projet immobiliers et pour servir les objectifs de nos équipes. Début 2022, l'application Social Maker était ajoutée pour vous permettre de gérer plus finement tous ces posts. Aujourd'hui nous étendons encore le nombre de plateformes sociales exploitées. C'est ainsi que nous ajoutons les posts d'annonces de biens sur Pinterest, mais aussi de nouveaux types de contenus, tels que les avis clients et les annonces de recrutement en vidéos. Vous êtes curieux d’en savoir plus sur le Pack-Digital La Résidence version rentrée 2022 ? Suivez le guide…
#immobilier #communication #marketing #marketingdigital #socialmedia
Que comprend le pack digital La Résidence ?
Lorsqu'on est un réseau immobilier challenger, il faut avoir des idées pour sortir du lot.
Depuis toujours, La Résidence a adopté une stratégie disruptive de communication pour permettre à ses équipes d'exploiter pleinement tout le potentiel des réseaux sociaux. C'est ainsi qu'est né le Pack-Digital, proposé à chaque agence membre de la licence de marque La Résidence.
Ce Pack-Digital permet à la fois de publier de manière semi-automatisée du contenu de qualité et à une fréquence optimale sur Facebook, Instagram mais aussi sur chaque page établissement de Google. Ces pages établissement, (anciennement appelées Google MyBusiness), sont un excellent moyen d'optimiser le référencement local de chaque agence membre.
Depuis le début de l'année 2022, l'application Social Maker, offre au manager, gérant ou chef d'équipe de chaque agence de poster directement des informations personnalisées, des photos ou des vidéos, sur les comptes sociaux de son agence. Ces posts exclusifs peuvent également être planifiés à l’avance pour une édition au moment voulu.
En plus, de ces outils destinés aux réseaux sociaux, le pack digital comprend également un éventail complet de contenus sur de nombreux autres supports traditionnels. Comme par exemple, des articles mensuels sur le blog qui optimisent à la fois notre référencement national, la notoriété et la légitimité de l'enseigne La Résidence, auprès des porteurs de projets immobiliers.
Par ailleurs, le Pack-Digital comprend également 4 jeux d'animation pour marquer certains temps forts de l'année. Relayés dans chaque agence, ces jeux bénéficient d'un matériel de communication performant à la fois en digital et en supports imprimés, pour générer du trafic dans chaque agence.
Les bénéfices du Pack-Digital pour les agences La Résidence.
Pourquoi un tel Pack-Digital proposé aux agences membres La Résidence ?
En premier lieu, ce Pack-Digital permet d'augmenter la notoriété et la présence de chaque agence sur la toile internet. Un référencement à la fois national, mais aussi un référencement local qui permet à chaque agence par exemple d'apparaître dans les premiers résultats lorsqu'un prospect acheteur ou vendeur de biens fait une recherche sur internet.
De plus, les réseaux sociaux sont aujourd'hui un vecteur incontournable pour qui veut réussir dans l'immobilier.
Ils permettent notamment d'augmenter la notoriété de chaque agence sur internet mais aussi de créer du lien avec les porteurs de projets en fédérant une communauté autour de l'actualité de l'enseigne. Ils donnent également la possibilité de renforcer l'arsenal commercial proposé aux clients du réseau, qu'ils soient acheteurs ou vendeurs de bien.
Enfin, tous ces outils viennent résoudre de nombreuses problématiques communes à toutes les agences immobilières, telles que l'attractivité de leur marque employeur, le recrutement de nouveaux négociateurs, ou encore le partage d'avis clients pour témoigner de la qualité de service et de l’engagement des agences La Résidence.
Quelles nouveautés pour la rentrée 2022 ?
Pour étendre encore l'efficacité opérationnelle du Pack-Digital, La Résidence Immobilier a augmenté à la fois le type de contenus créés et le nombre de plateformes sociales exploitées.
Désormais le Pack-Digital, permet également de publier des annonces de biens sur Pinterest, une plateforme sociale à fort impact pour renforcer le référencement naturel des agences sur Internet.
De plus, le réseau et chaque agence pourront désormais publier des annonces d'emploi en vidéo sur Facebook, Instagram, Linkedin et les pages établissement de Google.
Enfin, des avis clients en vidéo seront également créés pour être partagés sur les réseaux sociaux qui comptent pour étendre la visibilité numérique de chaque agence sur sa zone géographique respective.
Dans de nombreux secteurs d'activité et particulièrement dans l'immobilier, rejoindre un réseau de franchises est souvent l'option gagnante pour les entrepreneurs. Ils peuvent ainsi bénéficier du savoir-faire d'une enseigne, de sa popularité, de sa puissance de feu marketing et commerciale, de ses compétences techniques, de son soutien pour la formation et le recrutement. Autant de cartes gagnantes pour multiplier ses résultats et sécuriser son activité de manière durable. C’est l’assurance de pouvoir travailler en solo sans jamais être seul. Cependant, lorsque l'on souhaite affilier son agence immobilière ou lancer sa propre affaire, la question se pose : quelle franchise choisir ? Vaut-il mieux rejoindre un grand groupe à forte notoriété ou profiter du dynamisme d'un réseau jeune en pleine croissance ? Voyons ensemble tous les atouts offerts par un réseau challenger, tel que La Résidence Immobilier.
La proximité d'une relation sur-mesure.
L'union fait la force et c'est souvent la première raison qui explique pourquoi les agences intègrent un réseau immobilier.
Malgré tout, dans les grandes franchises, à l'inverse des groupes à taille humaine, l’agent immobilier peut rapidement avoir l'impression d'être un numéro perdu dans la foule.
Ses remarques ne sont plus prises en compte comme elles le devraient. Peu à peu, il lui semble que l'enseigne qui le guide perd pied avec le terrain. Loin de la structure dirigeante, il n’est plus qu’une agence parmi de nombreuses autres. A l'inverse, dans un petit réseau challenger, il profite souvent d'une grande proximité avec la tête de réseau, ainsi qu'avec les autres agences membres.
Non seulement, l’entrepreneur bénéficie d’échanges réguliers sur ses véritables problématiques au quotidien, mais en plus, il n’a pas à conjuguer avec la lourdeur administrative des grandes structures.
Pour exemple, le réseau La Résidence vous fait bénéficier, en plus de cette proximité, d'un coaching personnalisé avec un interlocuteur unique qui suit votre développement. Celui-ci connait parfaitement votre actualité. Il est l'interface idéal pour adapter les outils du réseau à vos besoins particuliers.
La liberté d'implantation géographique.
Un réseau jeune et en pleine croissance dispose par définition d'un maillage géographique moins dense.
Contrairement à un grand groupe, qui possède déjà de nombreuses agences dans la même ville ou le même département, un réseau de petite taille vous offre la liberté de vous installer là où vous le souhaitez.
Trop souvent, les agents immobiliers qui décident de rejoindre un grand groupe, se retrouvent installés sur une zone saturée de concurrents, avec une ou plusieurs agences du même nom exploitant les mêmes prospects et les mêmes clients.
Si une commune vous plait parce que vous avez l'habitude d'y travailler, ou tout simplement si vous êtes attirés par une région particulière, vous avez toute latitude pour y affilier ou créer votre affaire sous les couleurs de votre réseau challenger.
Vous pouvez même avoir l'opportunité d'être la première agence de la jeune franchise sur votre communauté d’agglomération ou votre département, ce qui vous offrira des avantages supplémentaires, réservés aux pionniers et aux fers de lance de votre réseau en croissance.
L'agilité technologique et marketing.
Lorsqu'on est petit, il faut avoir des idées pour sortir du lot !
Très souvent, les nouveautés et les révolutions sont dues aux challengers plutôt qu'aux grands groupes. En effet, ces derniers prennent l’habitude de se reposer sur leurs acquis et ils ont moins la nécessité de trouver des options disruptives.
Pour exemple, fort de son service R&D intégré, la licence de marque Résidence a toujours privilégié l'innovation technologique et l'audace marketing.
C'est ainsi qu'elle s'est fait remarquer pour ses outils innovants tels que la pige géolocalisée disponible dans son logiciel métier, qui permet à ses négociateurs de visualiser instantanément tous les biens mis en vente sur un secteur, par les agences concurrentes, et les particuliers.
Citons également son concept-store exclusif qui propose une vraie expérience sensorielle et festive aux visiteurs de l'agence physique. Evoquons encore son implantation de l'intelligence artificielle pour cibler plus finement les porteurs de projets et augmenter l'efficacité de ses plateformes internet et de ses envois en marketing automatisé.
L'agilité technologique du réseau La Résidence s'est aussi illustrée dans des outils tel que le traitement en photographie HDR implanté dans son logiciel Action ou la recherche par temps de trajet disponible sur le site du groupe et celui de chacune des agences.
Parmi les autres particularités de La Résidence, vous pourrez également apprécier son utilisation très fine et très efficace des réseaux sociaux, avec aussi son application Social-Maker qui permet à chaque gérant d'agence d'exploiter en toute facilité le potentiel des médias actuels.
Les atouts d'un collectif dynamique.
Rejoindre un petit réseau, c'est aussi profiter des possibilités offertes par un collectif dynamique.
Une agence seule ne peut passer son temps à chercher les meilleures options techniques. Elle n'a ni les moyens ni le temps d'un groupe pour s'offrir des outils concurrentiels et une stratégie d'enseigne.
Lorsqu'un agent se lance avec La Résidence, il profite dès ses premiers jours d'activité de plus de 35 ans d'expérience, avec une licence de marque parmi la plus complète du marché, accessible pour 0 € de droits d’entrée.
Pour exemple, le Centre de Formation intégré de La Résidence facilite toutes les montées en compétence de vos collaborateurs, de même que l'intégration de nouveaux candidats au sein de votre équipe. Et pour le recrutement, les soirées Carrières Speed Jobbing organisées par le réseau sont un atout de poids qui vous simplifie la recherche et la sélection des nouveaux talents.
Sans oublier, l'immense avantage de la mutualisation des coûts et des ressources. Avec La Résidence, vous profitez par exemple d'une centrale d'achat qui vous fait bénéficier de tarifs négociés sur les grands portails d'annonce. Vous disposez également de nombreuses animations tout au long de l'année, et de plusieurs magazines imprimés à fort tirage pour mettre en avant vos exclusivités.
Sans oublier toutes les actions du groupe qui permettent d'optimiser votre référencement local, comme par exemple l'animation de vos pages Etablissement Google (anciennement My Google Business), ou encore les publications régulières de contenus variés sur les blogs et sur les réseaux sociaux.
En résumé, un réseau challenger tel que La Résidence vous offre tous les avantages d'une grande franchise sans les inconvénients. Une option gagnante pour se lancer en toute sécurité, augmenter rapidement sa rentabilité et pérenniser son activité.
Je découvre le réseau La Résidence !
Avec près de 75 agences immobilières en France, le réseau La Résidence est constamment à la recherche de nouveaux talents pour étoffer ses équipes. Tout au long de l’année, chaque directeur d'agence a des besoins ponctuels de postes à pourvoir. De leur côté, nombreux sont les professionnels, jeunes débutants ou en reconversion, qui souhaitent exercer un métier convivial et enrichissant grâce auquel ils pourront valoriser leurs compétences. Comment réussir la rencontre de ces deux volontés ? La Résidence a imaginé une solution originale : les soirées Carrières Speed-Jobbing. Voici comment fonctionnent ces évènements qui optimisent le recrutement de toutes les agences membres La Résidence...
Une rencontre privilégiée entre directeurs d'agences immobilières et candidats.
Cela demande beaucoup de temps d’organiser des rendez-vous avec des candidats potentiels au cours de plusieurs jours de sélection. Pourquoi ne pas centraliser les rencontres ?
C’est ainsi que sont nées nos soirées Carrières Speed-jobbing. Sur le modèle du speed-dating, une vingtaine de postulants sont réunis le temps d’une soirée, avec 4 ou 5 patrons d'agences membres du réseau La Résidence, qui ont besoin de nouvelles recrues.
Durant deux heures d'échange, les candidats rencontrent à tour de rôle chaque recruteur afin de présenter leurs qualités et de découvrir les opportunités d’emplois.
De leur côté, les gérants simplifient leur recherche de talents. En une seule fois, ils font connaissance avec un grand nombre de postulants présélectionnés. Ils ont également la possibilité de partager leurs impressions avec les autres gérants d'agence La Résidence pour mieux évaluer les candidatures.
Ludique, efficace et opérationnel, le système a fait ses preuves ! A l'issue de l'évènement, les postes sont tous pourvus et les meilleurs profils trouvent un emploi digne de leurs attentes.
Une communication active pour assurer le succès des soirées Carrières La Résidence.
Organiser un recrutement innovant, c'est bien. Le faire savoir, c'est encore mieux.
Pour s'assurer d'un maximum de visibilité, La Résidence organise des mini campagnes médias associées à chacune de ses soirées Carrières.
Ainsi, lorsqu'une date est réservée avec quelques agences membres participantes, le pool communication du réseau se charge de promouvoir l'évènement.
D'une part, en informant par voie d’emailing des postulants sélectionnés dans la CVthèque constituée par le réseau. Cette base de données est constamment alimentée par de nouvelles candidatures. Une première sélection est effectuée pour choisir les participants potentiellement intéressés par les postes qui seront proposés par les agences participantes à la soirée Carrières.
D'autre part, La Résidence édite des annonces et des posts-évènements sur les réseaux sociaux du groupe et de chacune des agences participantes. Ces parutions prennent généralement la forme de courtes vidéos qui sont partagées sur Linkedin, Instagram, Facebook et sur les pages établissement de Google.
Quels atouts pour la marque employeur La Résidence ?
La Résidence est une marque employeur qui séduit autant les débutants que les professionnels confirmés.
En plus d'une ambiance de travail agréable et motivante, chaque nouvel arrivant bénéficie d'outils innovants qui lui permettent d'obtenir rapidement des résultats. Citons pour exemple, le logiciel métier Action ou encore le marketing Automaton soutenu par l'intelligence artificielle qui permet d'optimiser la relation client et de maximiser les fruits de la prospection.
Par ailleurs, les membres des équipes La Résidence profitent d'un centre de formation interne certifié Qualiopi. Négociateurs ou agent Immobilier, chacun peut ainsi acquérir très aisément toutes les ficelles du métier, se perfectionner en continu et respecter les obligations réglementaires de la profession.
Bon à savoir : l'immobilier est un métier accessible sans diplôme particulier. Il s'agit cependant d'une profession réglementée qui nécessitent l'obtention de certifications. Grâce au Centre de formation interne La Résidence, les nouveaux arrivants peuvent obtenir rapidement toutes les compétences nécessaires à l'exercice légal de leur activité.
En savoir plus le recrutement avec La Résidence
Certaines histoires personnelles illustrent à quel point le secteur immobilier reste une source de grandes opportunités. Entré comme négociateur au sein d'une agence La Résidence, M Adrien Picault devient à 28 ans gérant de sa propre affaire après quatre années au sein du réseau. Depuis janvier 2022, il a lancé avec succès l'agence immobilière La Résidence Clamart, à la lisière du département des Hauts-de-Seine. Il partage avec nous les coulisses de cette success-story...
Bonjour Mr Adrien Picault, pourriez-vous nous raconter vos débuts et votre parcours ?
J’ai commencé au cours de l’année 2016, en qualité de conseiller immobilier, après avoir mené des études dans le domaine sportif.
Pratiquant le tennis à haut niveau, j'avais d’abord obtenu une licence STAPF, Education et Motricité, pour faire de ma passion, mon métier. Ensuite, j’ai voulu me réorienter vers une activité proposant le même esprit d'équipe et de compétition tout en privilégiant les relations humaines. L'immobilier correspondait parfaitement à cette envie.
Je souhaitais démarrer avec l’appui d’un vrai bagage technique. J’ai donc suivi un BTS de profession immobilière en alternance, tout en travaillant avec Mr et Mme Adrien Picart dans leur agence immobilière de Vélizy Villacoublay.
D’abord indépendante, l’agence s’est ensuite affiliée au réseau La Résidence, à la fin de mes 2 années d'alternance. Nous avons alors bénéficié de l'énorme avantage offert par l’expertise et les outils La Résidence sans rien perdre de l’atmosphère familiale qui faisait notre spécificité.
Après avoir été salarié pendant 4 ans, j'ai voulu prendre mon envol et l'occasion s'est présentée. Je me suis associé avec Mr Picart (dont l'épouse est gérante de l'agence La Résidence Vélizy), pour créer mon agence La Résidence à Clamart.
Aujourd'hui, j'ai 28 ans et je suis agent immobilier, gérant de ma propre affaire depuis janvier 2022.
Pourquoi avoir choisi d’ouvrir votre agence immobilière à Clamart ?
Tout d'abord, Clamart est une ville située dans les Hauts-de-Seine et c'est une région que j’apprécie particulièrement. Il est très agréable de vivre et de travailler ici.
J'ai aussi choisi Clamart pour des raisons pratiques. En effet, cette commune est installée à la lisière entre les départements des Hauts-de-Seine et des Yvelines, là où se trouve aussi l'agence de Vélizy Villacoublay.
Cette proximité entre nos deux agences est un véritable atout. Elle nous a permis de travailler notre secteur en amont. Nous avons ainsi pu nous faire connaitre des prescripteurs tels que les commerçants, mais aussi explorer notre zone d'affaire, tout en faisant de la notoriété autour de la marque La Résidence auprès des particuliers.
Etant proches l’une de l’autre, nos deux agences peuvent aussi créer des actions de prospection conjointes pour mutualiser la conquête de nouveaux clients.
Par ailleurs, si le réseau est bien implanté dans le Val d'Oise, les Yvelines et Paris intra-muros, il n’existait en revanche qu'une seule agence La Résidence dans les hauts de Seine (à Chaville), avant mon installation. Je suis ainsi un précurseur de notre extension sur cette zone tampon stratégique.
Que diriez-vous des atouts que vous apporte le réseau La Résidence ?
Ouvrir une agence n'est pas de tout repos. J'ai pu compter sur l'aide précieuse du réseau à la fois pour toutes les démarches juridiques liées à l'ouverture, mais également l’établissement de mon business-plan et de mon dossier financier. Ils ont été aussi d'un grand soutien pour trouver le local où nous sommes installés.
Par ailleurs, dès mes premiers jours d’activité, je suis à la tête d’une agence qui a derrière elle le background de 30 ans d'expérience du métier. Pour exemple, mes locaux sont aménagés aux couleurs du nouveau concept-store de La résidence. Un cadre de travail particulièrement agréable qui séduit nos visiteurs.
De plus, La Résidence nous offre un véritable accompagnement de proximité. Ainsi, les dirigeants du réseau se sont déplacés en personne, et à plusieurs reprises, pour m'aider tout au long de mon projet d’ouverture.